Politique de garantie eufyMake
eufyMake offre une garantie simple et rapide. Veuillez consulter la politique ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car ceux-ci varient selon les modèles. Cette garantie limitée est fournie par eufyMake n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Politique de retour pour les fêtes
Garantie de remboursement de 30 jours, sans motif.
La politique de retour et de garantie décrite sur cette page s'applique exclusivement aux achats effectués directement auprès de boutiques en ligne exploitées par eufyMake. Si vous avez acheté nos produits auprès d'un revendeur, les conditions de retour et de garantie peuvent différer. La politique peut également varier selon le pays d'achat en raison de différences de législation et d'autres considérations.
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement intégral, quel qu'en soit le motif, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois l'article retourné reçu, L'entrepôt d'eufyMake sera inspecté, puis le processus de remboursement commencera.
1. Si l' emballage n'a pas été ouvert, eufyMake facturera des frais de retour.
2. Si l' emballage a été ouvert, eufyMake déterminera si le retour est lié à la qualité du produit.
- Si le retour est jugé lié à la qualité du produit, eufyMake remplacera gratuitement les pièces et traitera les retours, notamment :
- Si le produit a été endommagé pendant le transport, a été refusé à la réception et que la société de logistique a délivré un certificat de dommages.
- Si vous avez reçu le mauvais produit, ou si le produit reçu est manifestement différent de sa description sur la page produit, y compris en ce qui concerne les paramètres de performance du produit ou les accessoires inclus dans la boîte.
- Pour les garanties liées à la qualité, tous les produits de remplacement sont garantis pour la même période que le produit défectueux d'origine.
- Si le retour est jugé être dû à un problème autre que la qualité, le client est responsable du paiement de la pièce de remplacement, des frais de retour et des frais d'emballage supplémentaires de 15 $ .
3. Pour toute pièce manquante, comme des accessoires, des câbles ou du filament, eufyMake déduira le coût des pièces manquantes du montant total du remboursement.
Comment retourner un article sur eufyMake.com
eufyMake ne peut pas effectuer de retours dans ces circonstances.
La demande de retour est soumise 30 jours calendaires ou plus après réception du produit.
Le produit retourné n'est pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, câbles, filaments, manuels, cadeaux , etc.
eufyMake identifie, par le biais d'évaluations et de tests, que les défauts de fabrication ou les problèmes fonctionnels sont dus à une erreur de l'utilisateur ou n'ont aucun lien avec la qualité du produit.
Le retour n'a pas été autorisé. Les frais d'expédition engagés par le client ne seront pas remboursés et aucun remboursement de produit ne sera effectué.
Aucun justificatif d'achat original n'est fourni, ou le justificatif d'achat est falsifié ou modifié.
Le produit ou l'emballage a été endommagé pendant le transport, mais il n'a pas été refusé à la réception, et aucune photo ni vidéo du produit endommagé (emballage compris) n'a été fournie dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Les produits endommagés après la livraison en raison de forces extérieures telles que les incendies, les inondations, la foudre, les accidents de la route, etc.
Les services de réparation effectués par des personnes non autorisées ou l’installation d’équipements tiers, tels que la modification de la structure matérielle et la réécriture du micrologiciel de la machine .
Les dommages sont causés par un montage, une utilisation et un fonctionnement incorrects du produit, conformément aux instructions.
Politique de réparation et de remplacement
eufyMake se fera un plaisir de réparer ou de remplacer votre produit si nous constatons, par inspection ou test, que celui-ci ne fonctionne pas correctement en raison d' une erreur de fabrication , d'un défaut de main-d'œuvre ou de toute autre cause de ce type, à l'exception des collisions, des dégâts d'eau ou du démontage non autorisé du produit.
Veuillez noter que les périodes de garantie varient selon les séries.
Si vous achetez chez eufyMake autorisé Le distributeur proposera les services de garantie en conséquence.
Les clients doivent fournir une preuve d'achat suffisante, le numéro de série et la description du problème avec les justificatifs.
Conditions de garantie
La garantie limitée d'eufyMake est valable uniquement dans le pays d'achat. Elle est nulle pour les articles emportés hors du pays d'achat initial ou expédiés directement depuis un site d'achat en ligne agréé.
Si le(s) mauvais produit(s) est/sont retourné(s) à eufyMake ou si le produit défectueux n'est pas retourné, la garantie sur le ou les articles de remplacement sera annulée.
Si l'un des articles ou accessoires d'origine est retourné à Si les pièces eufyMake nécessaires à un remboursement ou à un remplacement sont manquantes, nous nous réservons le droit de refuser votre demande de remplacement ou de facturer les frais d'accessoires correspondants ainsi que les coûts d'opération supplémentaires.
eufyMake n'est pas responsable de :
- Perte de données causée par l'utilisation Produits eufyMake .
Retourner les effets personnels envoyés à eufyMake.
Tout dommage ou perte survenant pendant le transport, si le retour est dû à un problème autre qu'un problème de qualité. eufyMake n'offre aucun remboursement si les articles sont endommagés lors du transport de retour.
eufyMake se réserve le droit final d'interprétation de la politique de service ci-dessus.
Durée de garantie
- Généralités 3D Durée de la garantie de l'imprimante : 12 mois
- Accessoires généraux : 3 mois
- Filament
- Cadeaux ou objets promotionnels de campagne
Processus de garantie
Contact eufyMake par e-mail et fournissez le certificat de vente correspondant ainsi qu'une description du problème .
eufyMake tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par e-mail. eufyMake peut vous demander de télécharger et d'installer du matériel spécifique ou de mettre à jour des logiciels.
Si votre problème ne peut être résolu par e-mail et qu'il est couvert par les termes de cette garantie, eufyMake se chargera de fournir une pièce de rechange.
Pour toute réclamation au titre de la garantie relative à un défaut de qualité, un nouvel article sera envoyé. Tous les produits de remplacement sont garantis pour la même durée que le produit défectueux d'origine.
Les étapes suivantes décrivent le processus de remboursement :
Contact Assistance eufyMake (support@ eufymake.com) et fournir e :
certificat de garantie valide ;
Numéro de commande acheté via Site officiel d'eufyMake ;
Numéro de série;
Description du problème, incluant des images et des vidéos pour faciliter son identification.
Étiquettes retournées :
Une fois qu'un accord a été conclu pour le retour de l'imprimante 3D ou d'autres articles, eufyMake enverra une étiquette de retour aux utilisateurs ou clients concernés. Ce service est réservé aux résidents des États-Unis et du Canada. Pour les résidents du Royaume-Uni, veuillez contacter les transporteurs pour l'expédition.
Ne renvoyez pas les articles dont le retour n'a pas été autorisé par eufyMake.
Commandes retournées :
Une fois reçu, eufyMake inspectera le produit retourné.
Remboursement ou remplacement :
Si le produit présente des problèmes de qualité et est reçu dans les 30 jours suivant sa réception initiale par le client, eufyMake assurera les services de retour et d'échange. Pour les résidents du Royaume-Uni, eufyMake rembourse les frais de retour. Un justificatif d'expédition est nécessaire pour obtenir le remboursement.