Question 1

Quels sont les avantages liés à l'achat d'une machine ?

Accepted Answer

- Abonnement Make It Real gratuit : Profitez de 12 mois d’abonnement Plus gratuit pour tout achat d’imprimante. L’abonnement est automatiquement activé lors de la création de votre compte Make It Real avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre commande. Il inclut 600 crédits d’impression 3D par mois, jusqu’à 500 projets dans le cloud, 10 Go d’espace de stockage pour vos téléchargements et l’accès à plus de 1 000 projets de designers premium.

- Guide gratuit pour les entreprises d’impression UV : Découvrez comment lancer et rentabiliser une entreprise d’impression UV grâce à des témoignages de réussite, des conseils pour débutants, des idées de projets, des stratégies de tarification, des tactiques de promotion et des conseils pour développer votre activité. Le guide vous sera automatiquement envoyé dans votre boîte de réception via l’e-mail de confirmation de votre commande Shopify.

Question 2

Dans quelles régions ou pays effectuez-vous des livraisons ?

Accepted Answer

La livraison est disponible en Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Question 3

La TVA est-elle incluse dans le prix ?

Accepted Answer

Oui, la TVA est incluse dans le prix de toutes les commandes expédiées en Europe. Aucun frais de TVA supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Question 4

Quand les commandes en prévente seront-elles expédiées ?

Accepted Answer

Les accessoires et les matériaux seront livrés en décembre, tandis que l'imprimante UV E1 et l'encre seront livrées en février.

Question 5

Combien coûte l'expédition ?

Accepted Answer

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 5 €.

Question 6

Quels nouveaux services ou fonctionnalités seront bientôt disponibles pour l'imprimante UV eufyMake E1 ?

Accepted Answer

Pour améliorer encore votre expérience avec l'imprimante UV E1, nous déploierons de nouveaux services au cours des deux prochains mois :- Abonnement encre : Livraisons d'encre automatiques et à prix réduit à intervalles réguliers.- Consommables : Filtre à air, kit de maintenance, station de tête d'impression et autres consommables disponibles pour un remplacement facile.Restez à l'écoute pour ces services.

Question 7

Le logiciel est-il gratuit ? Quelles sont les options d'abonnement disponibles ?

Accepted Answer

Oui, le logiciel est entièrement gratuit. Dès votre inscription, notre formule gratuite vous permet de créer et d'imprimer un nombre illimité de projets. Nous proposons également des abonnements Plus et Pro avec des fonctionnalités et des avantages supplémentaires. Les formules Pro et Plus seront disponibles d'ici fin 2025. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités et les tarifs de chaque formule, rendez-vous sur : https://makeitreal-beta.ankermake.com/homeSubscription/

Question 8

Que dois-je faire avant de déplacer l’imprimante ?

Accepted Answer

1. Éteignez l'appareil et attendez la fin du nettoyage.2. Retirez la cartouche d'encre et la cartouche de nettoyage, puis remettez le couvercle de protection.3. Débranchez l'alimentation.Remarque : Il n'est pas nécessaire de retirer les cartouches d'encre et de nettoyage pour un transport court, mais elles doivent l'être pour un transport longue distance, comme en voiture.

Question 9

Où dois-je placer l'imprimante ?

Accepted Answer

L'imprimante doit être placée sur une table plane et stable, inclinée de moins de 10 degrés. Si l'imprimante détecte une inclinaison anormale, elle déclenchera une alarme et arrêtera l'impression. Vous devrez ajuster la position avant de reprendre l'impression.L'utilisation d'une surface instable peut entraîner les problèmes suivants :1. L'imprimante peut trembler et être endommagée.2. La qualité d'impression peut diminuer.3. L'imprimante peut tomber, ce qui présente un risque pour la sécurité.

Question 10

Sur quels matériaux peut-on imprimer ?

Accepted Answer

Objets durs (recommandés) : Matériaux plats et durs tels que des plaques de métal, des planches de bois et de la céramique. Objets thermosensibles (fixés avec des plaques adhésives) : Les feuilles d&#39;acrylique fines (environ 1 mm d&#39;épaisseur) peuvent se déformer après environ 30 impressions sous l&#39;effet de la chaleur de la lampe UV. Elles doivent être solidement fixées à la plateforme à l&#39;aide de plaques adhésives. Par exemple, si vous utilisez de l&#39;acrylique, appuyez fermement sur chaque feuille pour qu&#39;elle soit parfaitement en contact avec la surface de la plateforme. Papier et film souple (testez d&#39;abord la plaque adhésive) : lors de l&#39;impression sur des produits en papier ou en film, effectuez un test au préalable pour vous assurer que le matériau adhère bien à la plaque adhésive. Les matériaux suivants peuvent présenter des problèmes d’adhérence : - Verre ou céramique émaillée : un pré-revêtement liquide est recommandé pour éviter le pelage ou le froissement. Métal : Convient à un usage normal. Un pré-revêtement est recommandé dans les environnements humides ou exposés à de brusques variations de température. - Acrylique : Convient à un usage normal. Un pré-revêtement est recommandé si l&#39;impression doit résister à de fortes rayures.

Question 11

Quelle est la hauteur imprimable ? Comment savoir si mon article est imprimable ?

Accepted Answer

Mode à plat : - Hauteur maximale de l&#39;objet reconnu par la caméra : 60 mm - Hauteur maximale de l&#39;objet imprimable : 100 mm - Variation de hauteur maximale autorisée sur un seul objet : 2 mm Remarque importante : Tous les objets placés sur la plateforme doivent être à la même hauteur. Des objets irréguliers peuvent endommager le support et la machine. Mode d&#39;impression rotatif (toutes les conditions suivantes doivent être remplies) : - Le diamètre de l&#39;objet doit être compris entre 40 mm et 100 mm. - La différence entre le plus grand et le plus petit diamètre ne doit pas dépasser 35 mm. - L&#39;angle de conicité ne doit pas dépasser 13 degrés. - L&#39;objet doit être parfaitement rond avec des côtés droits (par exemple, un cylindre ou une tasse à côtés droits).

Question 12

Pourquoi les couleurs imprimées sont-elles parfois déformées ? Comment puis-je vérifier l'état de ma tête d'impression ?

Accepted Answer

Il y a généralement deux causes possibles :- Erreur d'étalonnage de la caméra : Vous pouvez relancer l'étalonnage si nécessaire. La précision d'étalonnage est généralement de 1 mm.- Erreur de positionnement de l'image : Dans la plupart des cas, le mauvais alignement est dû au positionnement de l'image. Il est recommandé de dimensionner l'image légèrement plus grande que le support pour garantir un alignement correct.

Question 13

Comment les textures 3D sont-elles imprimées ?

Accepted Answer

La texture 3D est un effet tridimensionnel créé par l'empilement de couches d'encre blanche, puis par l'application d'une couche d'encre de couleur pour des couleurs vives et éclatantes. eufyMake a développé un algorithme d'impression empilée unique pour optimiser l'efficacité et la qualité. Lors de l'impression, vous remarquerez peut-être la présence de pigments blancs entre les couches ; c'est normal. La couche de couleur sera appliquée ensuite, et le résultat final sera entièrement coloré. En général, plus le modèle est épais, plus le nombre de passes d'impression nécessaires pour obtenir une texture 3D complète est élevé.

Question 14

Jusqu'à quelle hauteur la texture 3D peut-elle être imprimée ?

Accepted Answer

Mode d'impression à plat : 5 mmMode d'impression rotatif : 1 mmAccessoires d'impression en rouleau : 1 mm

Question 15

Que signifient les différents modes d’impression ?

Accepted Answer

Blanc + CMJN : l’impression d’une base d’encre blanche améliore l’éclat de l’image imprimée. CMJN : imprime directement sur le support d&#39;origine, permettant à la couleur de base de transparaître. CMJN + Blanc : utilisé lors de l&#39;impression sur acrylique pour un affichage inversé (l&#39;image doit être en miroir). CMJN + Blanc + CMJN : utilisé lors de l&#39;impression sur acrylique pour un affichage recto verso. Blanc : Imprime un fond blanc pur. Brillance : Imprime une couche de revêtement purement brillante. Autocollant : utilisé pour le mode autocollant en cristal.

Question 16

L'imprimante UV doit-elle être alimentée en permanence ?

Accepted Answer

L'appareil doit rester allumé pendant toute la durée de son utilisation et doit être nettoyé et entretenu automatiquement à intervalles réguliers.Si l'imprimante reste éteinte trop longtemps (en dehors des délais indiqués dans l'application), la tête d'impression risque d'être endommagée, ce qui annulera la garantie.Si vous devez éteindre l'imprimante :- Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à côté du cordon d'alimentation) et maintenez-le enfoncé.- Attendez la fin du processus de maintenance automatique, qui prend environ 15 minutes.- Une fois que l'application indique que l'appareil est hors ligne, vous pouvez débrancher le cordon d'alimentation en toute sécurité.Débrancher le cordon d'alimentation sans suivre les étapes ci-dessus peut interrompre le cycle de maintenance et endommager l'imprimante.

Question 17

Est-il possible d'injecter de l'encre tierce ?

Accepted Answer

Non, la cartouche d'encre est scellée et dotée d'une puce de cryptage ; il est donc impossible d'y ajouter de l'encre d'un autre fabricant. Toute tentative de démontage ou de remplissage de la cartouche d'encre annulera la garantie. L'utilisation d'encre d'un autre fabricant peut obstruer ou endommager les buses, ou déformer les couleurs d'impression.

Question 18

Puis-je vérifier ma consommation d'encre ? Que se passe-t-il si l'encre s'épuise pendant l'impression ?

Accepted Answer

Les niveaux d'encre sont affichés sur la page de l'appareil dans l'application ou sur votre PC. Si l'encre est épuisée pendant l'impression, vous pouvez remplacer la cartouche et continuer à imprimer sans éteindre l'appareil.

Question 19

Pourquoi y a-t-il encore de l'encre dans la cartouche d'encre après qu'elle indique qu'elle est vide ?

Accepted Answer

Un avertissement de faible niveau d'encre s'affiche lorsqu'il reste environ 12 % d'encre dans la cartouche.À ce stade, vous pouvez continuer à imprimer, mais vous ne pouvez pas extraire l'encre pour éviter l'entrée d'air dans le système.Si l'imprimante passe en mode d'humidification (nettoyage en profondeur) à ce stade, il ne sera pas possible de lancer l'impression suivante.Par conséquent, la cartouche d'encre contient généralement environ 5 % d'encre restante à la fin de sa durée de vie utile.

Question 20

Pourquoi l'encre fuit-elle parfois lors du remplacement de la cartouche ?

Accepted Answer

Lors du remplacement de la cartouche d'encre, une petite quantité d'encre peut déborder. Ce phénomène est normal et ne tache généralement pas le réservoir d'encre ni ne provoque de fuite à l'extérieur de l'imprimante. Cependant, les actions suivantes peuvent provoquer une fuite d'encre anormale :- Appuyer sur la cartouche d'encre pendant une période prolongée ;- Retirer et réinsérer la cartouche d'encre à plusieurs reprises ;- Provoquer de fortes vibrations lors de l'installation de la cartouche d'encre dans l'imprimante.

Question 21

Comment puis-je jeter les cartouches d’encre ou de nettoyage ?

Accepted Answer

Recyclez les cartouches d'encre usagées et les cartouches de nettoyage dans une station de recyclage appropriée, conformément à la réglementation locale.Ne démontez pas et ne détruisez pas les cartouches d'encre, ne les jetez pas et ne jetez pas le liquide qu'elles contiennent de manière inappropriée.

Question 22

À quelle fréquence la cartouche de nettoyage doit-elle être remplacée ?

Accepted Answer

Remplacez la cartouche de nettoyage lorsque :1. Le liquide de nettoyage ou le liquide hydratant est épuisé ;2. Le réservoir d'encre usagée est plein.En utilisation normale (jours de semaine, week-ends libres), une cartouche de nettoyage dure généralement environ deux mois.La durée de vie réelle de la cartouche de nettoyage varie en fonction de la fréquence des arrêts, des cycles de nettoyage en profondeur et du volume d'impression total.

Question 23

Pourquoi la cartouche de nettoyage est-elle toujours pleine lorsque je la retire ?

Accepted Answer

La cartouche de nettoyage contient du liquide de nettoyage, du liquide hydratant et de l'encre résiduelle.Bien que ces liquides soient contenus dans la même cartouche, ils sont séparés et ne se mélangent pas.L'encre résiduelle générée lors de l'impression, ainsi que le liquide résiduel des cycles de nettoyage, retournent dans la cartouche de nettoyage. La cartouche devient sensiblement plus lourde une fois entièrement utilisée.

Question 24

Quand l'imprimante sera-t-elle nettoyée ? Comment puis-je vérifier son état actuel ?

Accepted Answer

L'imprimante utilise le système de maintenance intelligent JetClean d'eufyMake, qui protège la tête d'impression grâce à quatre actions de maintenance principales :1. Clignotement : Simule le processus d'impression en éjectant de minuscules gouttelettes d'encre de toutes les buses pour éviter le séchage de l'encre et le colmatage des buses.2. Nettoyage : Active la pompe à encre usagée pour aspirer l'encre à travers les buses, éliminant ainsi l'encre résiduelle et les contaminants.3. Nettoyage en profondeur : Utilise une solution de nettoyage spécialisée pour rincer soigneusement les buses, puis réamorce avec de l'encre fraîche.4. Humidification : Nettoie entièrement la tête d'impression avec une solution de nettoyage, puis injecte un liquide hydratant. Idéal pour protéger les buses pendant les périodes d'inactivité.L'imprimante effectue automatiquement des cycles de Flash + Nettoyage programmés lors de son utilisation quotidienne. Si l'imprimante reste inactive pendant une période prolongée, elle effectue automatiquement un cycle d'hydratation et passe en mode veille. Aucune autre action de maintenance n'aura lieu jusqu'à ce que l'imprimante soit à nouveau utilisée, auquel cas un amorçage de l'encre sera nécessaire.Vous pouvez vérifier l'état de maintenance actuel de votre imprimante via la page de l'appareil dans l'application ou sur PC.

Question 25

Quel type de lumière UV est utilisé ? Est-elle nocive pour les yeux ?

Accepted Answer

La longueur d'onde maximale de la lumière UV de l'imprimante est de 395 nm, un type d'UV-C. Elle est moins nocive pour le corps humain que les UV-V-A et les UV-B. L'imprimante UV E1 d'eufyMake a obtenu la certification TUV « faible lumière bleue », et la lumière, dans toutes les bandes, est à un niveau sans danger pour la santé.Si vous souhaitez observer directement le processus d'impression ou si des enfants se trouvent à proximité, il est recommandé de porter les lunettes anti-lumière bleue fournies.

Question 26

Pourquoi l'imprimante sent-elle mauvais ? Est-ce nocif ?

Accepted Answer

Le composant principal de l'encre UV est la résine photosensible, qui dégage une odeur particulière à l'état liquide. Une odeur est donc à prévoir pendant l'impression. Notre encre UV a obtenu la certification GREENGUARD Gold et peut être utilisée en toute sécurité, à l'intérieur comme à l'extérieur après impression. L'odeur disparaîtra rapidement. Si vous êtes inquiet, nous vous suggérons :1. De fermer la porte de l'imprimante lorsque vous utilisez la mini-plateforme et les accessoires d'impression rotatifs.2. De maintenir l'environnement d'impression bien aéré.

Question 27

La machine est-elle dangereuse à utiliser ?

Accepted Answer

Lisez attentivement les consignes de sécurité des cartouches d'encre et de nettoyage et gardez-les hors de portée des enfants.Veuillez lire attentivement le mode d'emploi et les consignes de sécurité de l'imprimante et utiliser l'appareil dans la plage recommandée.La plateforme de l'imprimante se déplace de haut en bas pendant son fonctionnement. Ne placez pas vos mains ni aucun objet sous la plateforme lorsqu'elle est relevée, car cela pourrait vous blesser.La tête d'impression se déplace à grande vitesse pendant l'impression. Si vous ouvrez le capot supérieur pendant l'impression, l'imprimante s'arrêtera automatiquement et mettra en pause ou terminera la tâche d'impression en cours.

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