Q: Quels matériaux peuvent être imprimés ?

Objets durs (recommandés) : Matériaux plats et rigides tels que plaques métalliques, planches de bois et céramiques. Objets sensibles à la chaleur (fixés avec plaques adhésives) : Les feuilles acryliques fines (environ 1 mm d’épaisseur) peuvent se déformer après environ 30 impressions à cause de la chaleur de la lampe UV. Elles doivent être fixées solidement à la plateforme avec des plaques adhésives. Par exemple, pour l’acrylique, pressez chaque feuille fermement pour assurer un contact complet avec la surface de la plateforme. Papier et film souple (tester d’abord la plaque adhésive) : Lors de l’impression sur du papier ou du film, testez au préalable pour vous assurer que le matériau adhère bien à la plaque adhésive. Les matériaux suivants peuvent présenter des problèmes d’adhésion : - Verre ou céramique émaillée : Un prérevêtement est recommandé pour éviter le décollement ou les plis. - Métal : Convient pour une utilisation normale. Un prérevêtement est recommandé dans les environnements humides ou en cas de changements rapides de température. - Acrylique : Convient pour une utilisation normale. Un prérevêtement est recommandé si l’impression doit résister à de fortes rayures.

Question 1

Quels sont les avantages liés à l'achat d'une machine ?

Accepted Answer

- Abonnement Make It Real gratuit : Profitez de 12 mois d’abonnement Plus gratuit pour tout achat d’imprimante. L’abonnement est automatiquement activé lors de la création de votre compte Make It Real avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre commande. Il inclut 600 crédits d’impression 3D par mois, jusqu’à 500 projets dans le cloud, 10 Go d’espace de stockage pour vos téléchargements et l’accès à plus de 1 000 projets de designers premium.

- Guide gratuit pour les entreprises d’impression UV : Découvrez comment lancer et rentabiliser une entreprise d’impression UV grâce à des témoignages de réussite, des conseils pour débutants, des idées de projets, des stratégies de tarification, des tactiques de promotion et des conseils pour développer votre activité. Le guide vous sera automatiquement envoyé dans votre boîte de réception via l’e-mail de confirmation de votre commande Shopify.

Question 2

Dans quelles régions ou pays effectuez-vous des livraisons ?

Accepted Answer

La livraison est disponible dans toutes les provinces du Canada.

Question 3

Les frais de douane ou taxes d’importation sont-ils inclus dans le prix ?

Accepted Answer

Oui, le prix inclut tous les frais de douane nécessaires pour les commandes aux États-Unis. Il n’y a pas de taxes supplémentaires ni de frais surprises à la livraison.

Question 4

Quand seront expédiées les préventes ?

Accepted Answer

Les accessoires et les matériaux seront livrés en décembre, tandis que l'imprimante UV E1 et l'encre seront livrées en février.

Question 5

Combien coûte l’expédition ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 180 $ CA. Pour les commandes de moins de 180 $ CA, des frais de livraison de 7 $ CA s'appliquent.

Question 6

Quels nouveaux services ou fonctionnalités seront bientôt disponibles pour l’imprimante UV eufyMake E1 ?

Accepted Answer

Pour améliorer encore votre expérience avec l'imprimante UV E1, nous déploierons de nouveaux services au cours des deux prochains mois :- Abonnement encre : Livraisons d'encre automatiques et à prix réduit à intervalles réguliers.- Consommables : Filtre à air, kit de maintenance, station de tête d'impression et autres consommables disponibles pour un remplacement facile.Restez à l'écoute pour ces services.

Question 7

Le logiciel est-il gratuit ? Quelles options d’abonnement sont disponibles ?

Accepted Answer

Oui, le logiciel est totalement gratuit pour commencer. Lors de l’inscription, notre plan gratuit vous permet de créer et d’imprimer un nombre illimité de projets. Nous proposons également des abonnements Plus et Pro avec des fonctionnalités et avantages supplémentaires. Les niveaux Pro et Plus seront disponibles d’ici fin 2025. Pour plus de détails sur les fonctionnalités et tarifs de chaque plan, consultez : https://makeitreal-beta.ankermake.com/homeSubscription/

Question 8

Que faut-il faire avant de déplacer l’imprimante ?

Accepted Answer

1. Éteignez la machine et attendez la fin du nettoyage.
2. Retirez la cartouche d’encre et la cartouche de nettoyage, puis replacez le couvercle de protection.
3. Débranchez l’alimentation.
Remarque : Il n’est pas nécessaire de retirer les cartouches pour un transport sur de courtes distances, mais elles doivent être retirées pour un transport sur de longues distances, comme en voiture.

Question 9

Où placer l’imprimante ?

Accepted Answer

L’imprimante doit être placée sur une table plate et stable avec une inclinaison inférieure à 10 degrés. Si l’imprimante détecte une inclinaison anormale, elle déclenchera une alarme et arrêtera l’impression. Vous devrez ajuster le placement avant de reprendre l’opération.
L’utilisation d’une surface instable peut provoquer les problèmes suivants :
1. L’imprimante peut trembler, entraînant des dommages potentiels.
2. La qualité d’impression peut diminuer.
3. L’imprimante pourrait tomber, représentant un risque pour la sécurité.

Question 10

Quels matériaux peuvent être imprimés ?

Accepted Answer

Objets durs (recommandés)&nbsp;: Matériaux plats et rigides tels que plaques métalliques, planches de bois et céramiques.
Objets sensibles à la chaleur (fixés avec plaques adhésives)&nbsp;: Les feuilles acryliques fines (environ 1&nbsp;mm d’épaisseur) peuvent se déformer après environ 30 impressions à cause de la chaleur de la lampe UV. Elles doivent être fixées solidement à la plateforme avec des plaques adhésives. Par exemple, pour l’acrylique, pressez chaque feuille fermement pour assurer un contact complet avec la surface de la plateforme.
Papier et film souple (tester d’abord la plaque adhésive)&nbsp;: Lors de l’impression sur du papier ou du film, testez au préalable pour vous assurer que le matériau adhère bien à la plaque adhésive.
Les matériaux suivants peuvent présenter des problèmes d’adhésion&nbsp;:
- Verre ou céramique émaillée&nbsp;: Un prérevêtement est recommandé pour éviter le décollement ou les plis.
- Métal&nbsp;: Convient pour une utilisation normale. Un prérevêtement est recommandé dans les environnements humides ou en cas de changements rapides de température.
- Acrylique&nbsp;: Convient pour une utilisation normale. Un prérevêtement est recommandé si l’impression doit résister à de fortes rayures.

Question 11

Quelle est la plage de hauteur imprimable ? Comment savoir si mon objet peut être imprimé ?

Accepted Answer

Mode plateau (Flatbed)&nbsp;: 
- Hauteur maximale de l’objet reconnue par la caméra : 60 mm
- Hauteur maximale imprimable de l’objet : 100 mm
- Variation maximale de hauteur autorisée sur un même objet : 2 mm
Remarque importante : Tous les objets placés sur la plateforme doivent être à la même hauteur. Des objets inégaux peuvent endommager à la fois le substrat et la machine.
Mode impression rotatif (toutes les conditions suivantes doivent être respectées)&nbsp;:
- Le diamètre de l’objet doit être compris entre 40 mm et 100 mm.
- La différence entre les diamètres le plus grand et le plus petit ne doit pas dépasser 35 mm.
- L’angle de conicité ne doit pas dépasser 13 degrés.
- L’objet doit être parfaitement rond avec des côtés droits (par exemple, un cylindre ou un gobelet à côtés droits).

Question 12

Pourquoi les couleurs imprimées sont-elles parfois déformées ? Comment vérifier l’état de ma tête d’impression ?

Accepted Answer

Il y a généralement deux causes possibles.
- Erreur de calibration de la caméra : Vous pouvez recalibrer la caméra si nécessaire. La précision typique de la calibration est de l’ordre de 1 mm.
- Erreur de placement de l’image : Dans la plupart des cas, le mauvais alignement est dû au placement de l’image. Il est recommandé de légèrement agrandir l’image par rapport au substrat pour assurer un bon alignement.

Question 13

Comment sont imprimées les textures 3D ?

Accepted Answer

La texture 3D est un effet tridimensionnel créé en superposant des couches d’encre blanche, puis en appliquant une couche de couleur pour obtenir des couleurs vives et éclatantes. eufyMake a développé un algorithme unique de superposition pour optimiser à la fois l’efficacité et la qualité. Pendant l’impression, il est possible de voir un peu de pigment blanc entre les couches – c’est normal. La couche de couleur sera appliquée ensuite et le résultat final sera entièrement recouvert de couleur. En général, plus le modèle est épais, plus il faudra de passages d’impression pour obtenir la texture 3D complète.

Question 14

Quelle hauteur maximale pour la texture 3D ?

Accepted Answer

Mode plateau 5 mm.
Mode rotatif 1 mm.
Accessoires d’impression en rouleau 1 mm.

Question 15

Que signifient les différents modes d’impression ?

Accepted Answer

White + CMYK : Impression d’une base encre blanche qui améliore la vivacité de l’image imprimée.
CMYK : Imprime directement sur le substrat original, laissant transparaître la couleur de base.
CMYK + White : Utilisé pour l’impression sur acrylique pour affichage inversé (l’image doit être miroir).
CMYK + White + CMYK : Utilisé pour impression sur acrylique pour affichage recto verso.
White : Imprime un fond entièrement blanc.
Gloss : Imprime une couche de finition brillante.
Sticker : Utilisé pour le mode autocollant cristal.

Question 16

L’imprimante UV doit-elle rester allumée en permanence ?

Accepted Answer

L’appareil doit rester allumé pendant l’utilisation régulière et doit être nettoyé et entretenu automatiquement à intervalles programmés.
Si l’imprimante reste éteinte trop longtemps (hors des limites indiquées dans l’application), la tête d’impression peut être endommagée et la garantie sera annulée.
Si vous devez éteindre l’imprimante :
- Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation situé à côté du cordon d’alimentation.
- Attendez que le processus de maintenance automatique soit terminé, environ 15&nbsp;minutes.
- Une fois que l’application affiche l’appareil hors ligne, vous pouvez débrancher le cordon d’alimentation en toute sécurité.
Débrancher le cordon sans suivre ces étapes peut interrompre le cycle de maintenance et endommager l’imprimante.

Question 17

Est-il possible d’utiliser de l’encre tierce ?

Accepted Answer

Non, la cartouche d’encre est scellée avec une puce de cryptage, donc l’encre tierce ne peut pas être ajoutée. Toute tentative de démontage ou de remplissage annulera la garantie. L’utilisation d’encre tierce peut provoquer un bouchage des buses, des dommages ou une déformation des couleurs imprimées.

Question 18

Puis-je vérifier ma consommation d’encre ? Que faire si l’encre s’épuise pendant l’impression ?

Accepted Answer

Les niveaux d’encre sont affichés sur la page de l’appareil dans l’application ou sur votre PC. Si l’encre s’épuise pendant l’impression, vous pouvez remplacer la cartouche et continuer à imprimer sans éteindre la machine.

Question 19

Pourquoi reste-t-il encore de l’encre dans la cartouche après qu’elle indique qu’elle est vide ?

Accepted Answer

Un avertissement de faible encre apparaît lorsqu’il reste environ 12 % d’encre dans la cartouche.
À ce stade, vous pouvez continuer à imprimer, mais vous ne pouvez pas effectuer d’extraction d’encre pour éviter l’entrée d’air dans le système.
Si l’imprimante passe en mode hydratation (nettoyage profond) à ce moment-là, il ne sera pas possible de lancer l’impression suivante.
Ainsi, la cartouche contient généralement environ 5 % d’encre restante à la fin de sa durée de vie utile.

Question 20

Pourquoi l’encre fuit-elle parfois lors du changement de la cartouche ?

Accepted Answer

Lors du remplacement de la cartouche d’encre, une petite quantité d’encre peut déborder. C’est normal et cela ne tache généralement pas le réservoir d’encre ni ne fuit à l’extérieur de l’imprimante. Cependant, les actions suivantes peuvent provoquer une fuite anormale :
- Appuyer longuement sur la cartouche d’encre.
- Retirer et réinsérer plusieurs fois la cartouche d’encre.
- Provoquer de fortes vibrations lors de l’installation de la cartouche dans l’imprimante.

Question 21

Comment jeter les cartouches d’encre ou de nettoyage ?

Accepted Answer

Recyclez les cartouches d’encre et de nettoyage usagées dans un point de recyclage approprié conformément aux réglementations locales.
Ne démontez pas et ne détruisez pas les cartouches d’encre ou de nettoyage, et ne jetez pas le liquide à l’intérieur de manière incorrecte.

Question 22

À quelle fréquence la cartouche de nettoyage doit-elle être remplacée ?

Accepted Answer

Remplacez la cartouche de nettoyage lorsque :
1. Le liquide de nettoyage ou le liquide hydratant est épuisé.
2. Le réservoir d’encre usagée est plein.
En usage normal (utilisation en semaine et repos le week-end), une cartouche de nettoyage dure généralement environ 2 mois.
La durée de vie réelle de la cartouche varie en fonction de la fréquence des arrêts, des cycles de nettoyage approfondi et du volume total d’impression.

Question 23

Pourquoi la cartouche de nettoyage est-elle encore pleine lorsque je la retire ?

Accepted Answer

La cartouche de nettoyage contient du liquide de nettoyage, du liquide hydratant et de l’encre usagée.
Bien que ces liquides soient logés dans la même cartouche, ils restent séparés et ne se mélangent pas.
L’encre usagée générée lors de l’impression, ainsi que le liquide de nettoyage des cycles de nettoyage, retourne dans la cartouche de nettoyage. La cartouche devient nettement plus lourde une fois complètement utilisée.

Question 24

Quand l’imprimante sera-t-elle nettoyée ? Comment vérifier l’état actuel de l’imprimante ?

Accepted Answer

L’imprimante utilise le système de maintenance intelligent JetClean de eufyMake, qui protège la tête d’impression grâce à quatre actions principales :
1. Flash : Simule le processus d’impression en éjectant de minuscules gouttes d’encre de toutes les buses pour éviter le séchage de l’encre et le bouchage des buses.
2. Nettoyage : Active la pompe à encre usagée pour faire circuler l’encre à travers les buses et éliminer l’encre résiduelle et les contaminants.
3. Nettoyage approfondi : Utilise une solution de nettoyage spécialisée pour purger complètement les buses, suivie d’un amorçage avec de l’encre fraîche.
4. Hydratation : Nettoie complètement la tête avec la solution de nettoyage, puis injecte le liquide hydratant. Idéal pour protéger les buses pendant les périodes d’inactivité.
L’imprimante effectue automatiquement des cycles programmés Flash + Clean pendant l’utilisation quotidienne.
Si l’imprimante reste inactive longtemps, elle effectue automatiquement un cycle d’hydratation et passe en mode veille. Aucune autre action de maintenance ne sera effectuée jusqu’à ce que l’imprimante soit utilisée à nouveau, auquel cas un amorçage de l’encre sera nécessaire.
Vous pouvez vérifier l’état de maintenance actuel de votre imprimante via la page de l’appareil dans l’application ou sur PC.

Question 25

Quel type de lumière UV est utilisé ? Est-elle nocive pour les yeux ?

Accepted Answer

La longueur d’onde maximale de la lumière UV de l’imprimante est de 395 nm, un type de UV-C. Elle est moins nocive pour le corps humain que les UV-A et UV-B.
L’imprimante eufyMake UV E1 a passé la certification TUV Low Blue Light et la lumière dans toutes les bandes est à un niveau qui n’affecte pas la santé humaine.
Si vous souhaitez observer directement le processus d’impression ou si des enfants sont à proximité, il est recommandé de porter les lunettes anti-lumière bleue fournies.

Question 26

Pourquoi l’imprimante dégage-t-elle une odeur ? Est-ce dangereux ?

Accepted Answer

Le principal composant de l’encre UV est une résine photosensible, qui a une odeur particulière à l’état liquide, donc une odeur est normale pendant l’impression. Notre encre UV a passé la certification GREENGUARD Gold et peut être utilisée en toute sécurité à l’intérieur comme à l’extérieur après impression. L’odeur disparaît rapidement.
Si vous êtes sensible à l’odeur, nous suggérons :
1. De fermer la porte de l’imprimante lors de l’utilisation de la mini plateforme et des accessoires rotatifs.
2. De maintenir un environnement d’impression ventilé.

Question 27

La machine est-elle dangereuse à utiliser ?

Accepted Answer

Lisez attentivement les consignes de sécurité des cartouches d’encre et de nettoyage et gardez-les hors de portée des enfants.
Assurez-vous de lire le manuel et les consignes de sécurité de l’imprimante et utilisez la machine dans les limites recommandées.
La plateforme de l’imprimante se déplace de haut en bas pendant l’impression. Ne placez pas vos mains ni d’objets sous la plateforme lorsqu’elle est levée, cela peut provoquer des blessures.
La tête d’impression se déplace à grande vitesse pendant l’impression. Si vous ouvrez le couvercle supérieur pendant l’impression, l’imprimante s’arrêtera automatiquement et mettra en pause ou terminera le travail en cours.

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