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<p>Alle Bestellungen vom<span>&nbsp;</span><strong>1. November bis 25.</strong><span>&nbsp;</span>Dezember 2024 können bis zum 31. Januar 2025 oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, je nachdem, welcher Zeitraum später endet.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-AhdkdYvwXos116xgWYmcWMxjn5e"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-Om5BdSyccopFd1x5RuvcPcTDnzf"><strong>30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund</strong></h3>
<p>Die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabe- und Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über von eufyMake betriebene Online-Shops getätigt wurden. Wenn du unsere Produkte über einen Drittanbieter gekauft hast, können die Rückgabe- und Garantiebedingungen abweichen. Die Bedingungen können auch je nach Kaufland aufgrund unterschiedlicher gesetzlicher Anforderungen und anderer Erwägungen unterschiedlich sein.<br>Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen Ersatz oder volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von<span>&nbsp;</span>eufyMake eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.</p>
<ol start="1" class="list-number1">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-LHvDdECzWoktt4xiecdcqzqxnBb" data-list="number">Wenn das Paket ungeöffnet ist, berechnet<span>&nbsp;</span>eufyMake eine Rücksendegebühr.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-DsIGdmLesoMxcVxbYqDcW84Gnyh" data-list="number">Wurde das Paket geöffnet, prüft<span>&nbsp;</span>eufyMake, ob die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist.</li>
</ol>
<ul start="1" class="list-bullet1">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-Ktwyd6RFVo8MlOxufUBcZHSWnxh" data-list="bullet">Sollte die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen sein, ersetzt<span>&nbsp;</span>eufyMake die Teile und bearbeitet die Rücksendung kostenfrei, einschließlich:
<ul class="list-bullet2">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-Tq3gdyx85o98xDxL96ZcjHnBn4d" data-list="bullet">Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bei Erhalt abgelehnt wurde und ein Schadenszertifikat vom Logistikunternehmen ausgestellt wurde.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-DtTGdYkdroFuYzxELPNc2mSpnG6" data-list="bullet">Wenn das falsche Produkt geliefert wurde oder das erhaltene Produkt erheblich von der Beschreibung auf der Produktseite abweicht, einschließlich der Leistungsparameter oder des Zubehörs im Lieferumfang.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-LOZ6dYZMHoREpQxyPDycmYRBnbf" data-list="bullet">Für qualitätsbezogene Garantien gilt für alle Ersatzteile die gleiche Garantiezeit wie für das ursprünglich defekte Produkt.</li>
</ul>
</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-M6JrdnXoFoVKu9x8Xv1ciRBvn0f" data-list="bullet">Wird die Rücksendung als nicht qualitätsbezogen eingestuft, trägt der Kunde die Kosten für das Ersatzteil, die Rücksendung sowie zusätzliche 15€ für Verpackungskosten.</li>
</ul>
<ol start="3" class="list-number1">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-DGp4dYGwho3aiyxS3WUc9MxOnJb" data-list="number">Für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filament zieht<span>&nbsp;</span>eufyMake die Kosten der fehlenden Teile vom Gesamterstattungsbetrag ab.</li>
</ol>
<p>&nbsp;</p>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-SYVod843NoRvVJx6uoEcVizKnkI">So retournierst du einen Artikel bei eufyMake.com</h3>
<div>
<div data-zone-id="0" data-line-index="0" data-line="true"><span>Um eine Rücksendung einzuleiten, musst du eine Rücksendeanfrage einreichen. Bitte halte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde, bereit. Du kannst deine Rücksendung&nbsp;</span><a href="https://passport.ankermake.com/eu-de/search-orders" target="_blank"><u>hier</u></a><span>&nbsp;starten.</span></div>
<div data-zone-id="0" data-line-index="1" data-line="true"><br></div>
<div data-zone-id="0" data-line-index="2" data-line="true"><span>Wenn du ein&nbsp;eufyMake-Konto hast, kannst du Rücksendungen direkt über deinen Bestellverlauf verwalten. Gäste, die keine Bestellnummer haben, können sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die mit dem Kauf verknüpft ist. Dadurch kannst du auf deinen Bestellverlauf zugreifen und Rücksendungen verwalten.</span></div>
</div>
<p>&nbsp;</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-BT8zdE07WotYd2xJUQac6RD8nHb"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-SYVod843NoRvVJx6uoEcVizKnkI">eufyMake kann Rücksendungen in folgenden Fällen nicht akzeptieren</h3>
<ul start="1" class="list-bullet1">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-L2Zmd3W8bo6EuUxOZkmcsVcJnQg" data-list="bullet">Die Rücksendeanfrage wird 30 oder mehr Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingereicht.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-CqJBdFea4oORuWxj3zTcxEjmncb" data-list="bullet">Das zurückgesendete Produkt befindet sich nicht in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Kabeln, Filamenten, Handbüchern, Geschenken usw.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-BvTNdjuxEoxij9xoaoccZKmqnpd" data-list="bullet">eufyMake stellt nach Bewertung und Tests fest, dass die Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme auf Benutzerfehler zurückzuführen sind oder nichts mit der Produktqualität zu tun haben.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-JfuMdOOfYoo39Dx2JB2cXqHunwh" data-list="bullet">Die Rücksendung wurde nicht autorisiert. Vom Kunden angefallene Versandkosten werden nicht erstattet, und Produkt-Rückerstattungen werden nicht bearbeitet.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-NIDkdDpluoEGeWxWFikcSIKNnHf" data-list="bullet">Es wird kein Originalkaufbeleg vorgelegt, oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder verändert.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-SdRVdVKugoE4JoxZUoHcW20Lnmc" data-list="bullet">Das Produkt oder die Verpackung wurde während des Transports beschädigt, aber es wurde nicht bei Erhalt abgelehnt und es wurden keine Bild- oder Videobeweise des beschädigten Produkts (einschließlich Verpackung) innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt vorgelegt.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-ACQUdtc2KoAqzbx2cajcC8TKn8c" data-list="bullet">Produkte, die nach der Lieferung durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw. beschädigt wurden.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-IxgndgXELoAahcxangycy6Zunve" data-list="bullet">Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden, oder die Installation von Drittanbieter-Ausrüstung, wie z. B. modifizierte Hardware-Strukturen und überschriebenes Maschinen-Firmware.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-DdX2dL0LEorS4FxxOP8c5QfCn1d" data-list="bullet">Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder Bedienung des Produkts entgegen den Anweisungen verursacht wurden.</li>
</ul>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-KGsod1zPToK88RxETJwcU6v0n8f"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-N5B8d8fmrodRIHxbDX7caGqonYb"><strong>Richtlinie für Reparatur und Ersatz</strong></h3>
<ul>
<li>eufyMake repariert oder ersetzt dein Produkt gerne, wenn wir durch Inspektion oder Tests feststellen, dass es aufgrund eines Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlers nicht ordnungsgemäß funktioniert. Schäden durch Kollision, Wasserschäden oder unbefugte Demontage sind ausgeschlossen.</li>
<li>Bitte beachte, dass verschiedene Serien unterschiedliche Garantiezeiträume haben.</li>
<li>Wenn du bei einem autorisierten Vertriebspartner von<span>&nbsp;</span>eufyMake kaufst, bietet dieser die entsprechenden Garantieleistungen an.</li>
<li>Kunden müssen einen ausreichenden Kaufnachweis, die Seriennummer und eine Problembeschreibung mit Nachweis vorlegen.</li>
</ul>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-WnO7dPYs0oGahKxlyAlcxNcynAd"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-LVu7dYwJaoTZboxrA7xc96pHnJf"><strong>Garantiebedingungen</strong></h3>
<ul>
<li>Die eingeschränkte Garantie von<span>&nbsp;</span>eufyMake ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die Garantie erlischt, wenn die Artikel außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, verwendet oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versendet werden.</li>
<li>Wird das falsche Produkt an<span>&nbsp;</span>eufyMake zurückgesendet oder das defekte Produkt nicht zurückgesendet, erlischt die Garantie auf das Ersatzprodukt.</li>
<li>Fehlen bei der Rücksendung zur Erstattung oder zum Austausch Originalteile oder Zubehör, sind wir berechtigt, deinen Austauschanspruch abzulehnen oder entsprechende Gebühren für das fehlende Zubehör und zusätzliche Betriebskosten zu berechnen.</li>
</ul>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-M5UrdPNvno2xaExDoyYceR5bnLc"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-S9GcdsSVVoHXePx19UHc22nen0d"><strong>eufyMake übernimmt keine Verantwortung für:</strong></h3>
<ul start="1" class="list-bullet1">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-JWZLdtOmboKr9VxNdcYcIj77nze" data-list="bullet">Datenverlust, der durch die Nutzung von<span>&nbsp;</span>eufyMake-Produkten verursacht wird.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-YcpOdBRUGouIgXxagF6c2JuSnve" data-list="bullet">Die Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an<span>&nbsp;</span>eufyMake geschickt wurden.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-MOLddzO1moX1sVxNcKac2A75nVh" data-list="bullet">Jegliche Schäden oder Verluste, die während des Versands auftreten, wenn die Rücksendung aufgrund eines nicht qualitätsbezogenen Problems erfolgt.<span>&nbsp;</span>eufyMake bietet keine Rückerstattungen an, wenn Artikel während des Rücktransports beschädigt werden.</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-JQa0drCy9oT5FYxPkYgcQt7xnXe" data-list="bullet">eufyMake behält sich das endgültige Auslegungsrecht für die oben genannte Servicepolitik vor.</li>
</ul>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-WuW3dHpXyosZMKx1IJJczTX5n5g"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-FbyedAe4IojXBmx5YbEcH1Kqn0c"><strong>Garantiezeiträume</strong></h3>
<ul>
<li><strong>Allgemeine Garantiezeit für 3D-Drucker: 12 Monate</strong></li>
</ul>
<p>AnkerMake M5 3D-Drucker, ausgenommen Verbrauchsteile, Filament und Geschenke.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-BdOwd0z0oogubCxGftgcWHSjnmf">
<ul>
<li><strong>Allgemeines Zubehör: 3 Monate</strong></li>
</ul>
</div>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-D6uhdRaBxo7mGZxt8eoc06wcnzd">Verbrauchsteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Düsen, Heizbetten und Hotends. „Verbrauchsteile“ sind hier definiert als Einwegartikel, Teile oder Komponenten des AnkerMake M5, die während des normalen Betriebs des AnkerMake M5 naturgemäß verschleißen und sich abnutzen.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-C2fBdFppBoa3IdxqjdVcVaZ3nSg">a. Für Verbraucher, die durch Verbraucherschutzgesetze oder -vorschriften in ihrem Kauf- oder Wohnsitzland geschützt sind, gelten die Vorteile der eingeschränkten Garantie von<span>&nbsp;</span>eufyMake zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln, die durch solche Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften gewährt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen Rechte.</div>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-RRL2dc1LCoBJzKxthAwcFPWtn3c">b. Für spezifische Garantiebedingungen und -konditionen siehe bitte die Qualitätsgarantiekarte im Paket.</div>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-IvC4d173joPJ0rxcMHScSkaLnhf">
<ul>
<li><strong>Filament</strong></li>
</ul>
</div>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-TACndumxhot68xxJCKzcAVDanih">Spezielle Verbrauchsteile, die keine Garantieabdeckung haben.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-BUQ8dtQH5opld1xVcoqcllbxnEh">
<ul>
<li><strong>Kampagnen-Giveaways oder Geschenke</strong></li>
</ul>
</div>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-U6Fgdve4EofvPvxkLjMcdwpanOd">Keine Garantieabdeckung.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-A16jdDlyEosmRjx6K2Wch5Ran4c"><br></div>
<h3 class="ace-line ace-line old-record-id-MSRId41FooGB8WxutsEcByghn3f"><strong>Garantieprozess</strong></h3>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-HFspdY3rAovHRYx4sSncvMrdnFg">Schreib eine E-Mail an<span>&nbsp;</span>eufyMake und leg das entsprechende Verkaufszertifikat sowie eine Problembeschreibung bei.<span>&nbsp;</span>eufyMake wird versuchen, dein Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Möglicherweise wirst du aufgefordert, bestimmte Hardware herunterzuladen und zu installieren oder Software zu aktualisieren.</p>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-DC9OdEIYNoeh6YxgSagcXUkinzh">Kann dein Problem nicht per E-Mail gelöst werden und fällt es unter die Garantiebedingungen, wird<span>&nbsp;</span>eufyMake einen Ersatzteil bereitstellen. Bei Qualitätsmängeln werden neue Artikel versendet. Alle Ersatzteile haben die gleiche Garantiezeit wie das ursprünglich defekte Produkt.</p>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-L6f9dahaMoWNA0xkezGcnzhEnFe">Diese Schritte beschreiben den Rückerstattungs- und Rückzahlungsprozess:</p>
<h4>1. Kontaktiere den eufyMake-Support (support@eufymake.com) und stelle folgende Informationen bereit:</h4>
<ul start="1" class="list-bullet1">
<li class="ace-line ace-line old-record-id-KziGdTj6yocPDAxPTiIco25Bnwf" data-list="bullet">
<div>Gültiges Garantiezertifikat</div>
</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-E3uCdukXZogvXwxI1Ufc9QvOnyh" data-list="bullet">
<div>Bestellnummer von der offiziellen<span>&nbsp;</span>eufyMake-Website</div>
</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-Xbszd2BW2o8ejqxgsRscdO2EnZb" data-list="bullet">
<div>Seriennummer</div>
</li>
<li class="ace-line ace-line old-record-id-Xcx9d4duNohP65xj24Icmh7RnJf" data-list="bullet">
<div>Problembeschreibung, inklusive Bilder und Videos zur Identifizierung des Problems</div>
</li>
</ul>
<h4><strong>2. Rücksendeetiketten:</strong></h4>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-DdSWdmOD6oAzrNxt6zPcuFoWnPg">Sobald eine Rücksendung des 3D-Druckers oder anderer Artikel vereinbart wurde, sendet<span>&nbsp;</span>eufyMake ein Rücksendeetikett an die entsprechenden Benutzer oder Kunden.</p>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-Hk0tdfeqpoCje7xVvVTcKumknve">Sende keine Artikel zurück, die nicht von<span>&nbsp;</span>eufyMake zur Rücksendung autorisiert wurden.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-Hk0tdfeqpoCje7xVvVTcKumknve"><br></div>
<h4 class="ace-line ace-line old-record-id-A04tdVAygopuNUx4zc4cETkCnGd"><strong>3. Rücksendungen:</strong></h4>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-Fy7hdb0mbocqkxxNJ5acZSUHntg">Nach Erhalt wird<span>&nbsp;</span>eufyMake das zurückgesendete Produkt inspizieren.</p>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-Fy7hdb0mbocqkxxNJ5acZSUHntg"><br></div>
<h4 class="ace-line ace-line old-record-id-VC70denzooQWCex04CQcGwQDnNV"><strong>4. Rückerstattung oder Ersatz:</strong></h4>
<p class="ace-line ace-line old-record-id-X9w0dqZMBoFvx3xLJF8cy9m1n9g">Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist und innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Erhalt des Kunden zurückgesendet wird, bietet<span>&nbsp;</span>eufyMake Rückgabe- und Umtauschdienste an. Ein Beleg muss für die Erstattung der Versandkosten vorgelegt werden.</p>

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